La solution de paiement en ligne Up2pay e-Transactions

Vous vous dĂ©veloppez sur Internet. Il est indispensable pour votre e-commerce d’accepter un large Ă©ventail de moyens de paiement. Cartes de paiement françaises ou Ă©trangè°ů±đ˛ő, nouvelles solutions de paiement, adaptez-vous. Quel que soit votre secteur d’activitĂ©, Up2pay e-Transactions vous permet d’encaisser dans un environnement sĂ©curisĂ©. Pour vous comme pour vos clients.

La solution de paiement en ligne simple, dans un environnement sĂ©curisĂ© et Ă©volutive pour dĂ©velopper votre activitĂ© e-commerce. 

  • Une solution simple Ă  installer sur votre boutique en ligne avec assistance incluse en français

  • Un encaissement dans un environnement sĂ©curisĂ©

  • Une page de paiement personnalisable (fonctionnalitĂ© uniquement disponible dans l'offre Up2pay e-Transactions Premium) et des fonctionnalitĂ©s qui s’adaptent Ă  votre activitĂ© 

  • Un portail pour suivre vos encaissements et analyser votre activitĂ© en temps rĂ©el

Nous concevons toutes nos offres pour vous permettre de les utiliser au plus près de vos besoins. Up2pay e-Transactions du Crédit Agricole, c’est aussi les services et/ou options suivants à votre main qui peuvent faire l'objet d'un contrat et/ou d'une tarification spécifique.

CE QU'IL FAUT SAVOIR

Le contenu

  • Une plateforme d’encaissement des paiements en ligne
  • Une interface de gestion et de suivi des paiements pour agir sur chaque transaction : la diffĂ©rer, l’annuler ou la rembourser
  • Un rĂ©capitulatif quotidien, envoyĂ© par courrier Ă©lectronique, des transactions rĂ©alisĂ©es
  • Un archivage de vos opĂ©rations consultables pendant 13 mois

Les cartes acceptées

Toutes les cartes de paiement portant les marques CB, Visa, Mastercard ou American Express(1) peuvent ĂŞtre acceptĂ©es.

(1) L’acceptation des cartes American Express est un service fourni directement par American Express Payment Europe, SL. American Express Payments Europe, S.L. (succursale France), dont le numéro d'enregistrement est 839 240 520 et le siège social est situé Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182, 92506 Rueil Malmaison Cedex France est une succursale d'American Express Payments Europe, S.L., société dûment constituée en Espagne (avec le numéro d'identification fiscale B88021431) dont le siège social est situé Avenida Partenón 12-14, 28042, Madrid, Espagne. American Express Payments Europe S.L. est autorisée par la Banque d'Espagne pour la prestation de services de paiement (6 883). Offre soumise à conditions et tarification spécifiques, sous réserve de l’acceptation de votre adhésion par American Express. Renseignez-vous sur la disponibilité de cette offre dans votre Caisse régionale de Crédit Agricole.

La garantie des paiements

À chaque transaction en ligne réalisée(2), et sous réserve du respect des mesures de sécurité prévues dans votre contrat d’acceptation, la garantie des paiements couvre notamment :

  • Les contestations de la rĂ©alitĂ© ou du montant de la transaction
  • Les paiements effectuĂ©s avec des cartes frauduleuses

En cas de paramétrage de la dérogation à l’authentification forte pour les opérations de paiement inférieures ou égales à 30€, les paiements réalisés par le biais du schéma Carte Bancaire ne sont pas garantis en cas de contestation du porteur.

(2) Hors fonctionnalités spécifiques

Les frais

  • Un abonnement mensuel couvrant la mise Ă  disposition des modules, leur maintenance et l’accès au service d’après-vente (SAV)
  • Une tarification Ă  la transaction(3) composĂ©e d’une partie fixe et d’une partie variable, la commission monĂ©tique

(3) Renseignez-vous auprès de votre Conseiller sur la tarification Ă  la transaction appliquĂ©e dans votre Caisse rĂ©gionale.

Les points d'attention

  • La solution d’encaissement des paiements en ligne Up2pay e-Transactions est rĂ©servĂ©e aux professionnels immatriculĂ©s en France, incluant les Marketplaces sous rĂ©serve qu'elles bĂ©nĂ©ficient d'une exemption Ă  l'obligation d'agrĂ©ment, au sens de l'article L 521-3 du Code monĂ©taire et financier, leur permettant d'encaisser les paiements pour le compte de leurs marchands. Pour les Marketplaces, elle nĂ©cessite la signature concomitante d'une convention de compte dĂ©diĂ©e CrĂ©dit Agricole strictement limitĂ©e Ă  l'encaissement des fonds pour le compte tiers

  • La solution d’encaissement des paiements en ligne Up2pay e-Transactions nĂ©cessite de dĂ©tenir un compte bancaire professionnel au CrĂ©dit Agricole, et de signer un contrat d’acceptation en paiement Ă  distance sĂ©curisĂ© par cartes de paiement avec l’option de Services Up2pay e-Transactions

  • Les encaissements se font exclusivement en Euro

Vous souhaitez en discuter ?
 

Ă€ votre main

Le niveau de prestation 

Vous pouvez choisir entre plusieurs niveaux de prestation :

  • Up2pay e-Transactions Access : Une offre simple avec les fonctionnalitĂ©s indispensables pour encaisser les paiements en ligne
  • Up2pay e-Transactions Premium : Des fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires pour optimiser votre activitĂ© et amĂ©liorer l’expĂ©rience client. (Personnalisation de la page de paiement, paiement « one clic »…)

En savoir plus sur les 2 niveaux de prestations : https://www.ca-moncommerce.com/encaisser-sur-internet-avec-e-transactions/e-transactions-details/ 

Chaque niveau de prestation fait l'objet d'un contrat et d'une prestation spĂ©cifique. 

Les moyens et solutions de paiement proposĂ©s 

En complément des cartes de paiement classiques, vous pouvez également choisir de proposer sur votre site d’autres moyens ou solutions de paiement en ligne utilisés par vos clients(1) : American Express, JCB, Diners, Paypal, Illicado, cv-connect, 1euro.com, Leetchi, Oney, iDeal et Conecs(2)…

En savoir plus sur les moyens de paiement proposés :

(1) Services pouvant faire l'objet d'un contrat et d'une tarification spécifiques. Sous réserve de respecter l’ensemble des mesures de sécurités mentionnées dans le contrat d’acceptation
(2) Sous réserve et dans les conditions du contrat à signer préalablement directement avec chaque prestataire de services de paiement concerné

 

 

Des fonctionnalités à la carte

Selon le niveau de service choisi, vous disposez de nombreuses fonctionnalités que vous choisissez d’activer ou non :

  • Logo CrĂ©dit Agricole : En choisissant de faire figurer le logo CrĂ©dit Agricole sur votre page de paiement Up2pay e-Transactions, vous bĂ©nĂ©ficiez de la notoriĂ©tĂ© de l'image du CrĂ©dit Agricole pour rassurer vos clients au moment du paiement
  • Gestion des encaissements : dĂ©bit immĂ©diat ou dĂ©bit diffĂ©rĂ©, gestion automatisĂ©e des encaissements
  • Paiements en plusieurs fois : paiement fractionnĂ©, paiement en N fois, paiement par abonnement ou encore paiement en 1 clic
  • No Show : fonction optionnelle rĂ©servĂ©e aux hĂ´teliers permettant l’encaissement d’une nuitĂ©e en cas de non prĂ©sentation du client

Lutte contre la fraude

Up2pay e-Transactions offre aux clients de votre e-commerce des standards de sécurité élevés : protection des données sensibles de la carte et respect des exigences sécuritaires internationales.

Respect de la rĂ©glementation DSP2 avec demande d’authentification forte systĂ©matique en 3D-Secure V2 et possibilitĂ© de paramĂ©trer une dĂ©rogation Ă  la procĂ©dure d’authentification forte auprès du prestataire de services de paiement du porteur uniquement au titre du 3D Secure V2 et pour les opĂ©rations de paiement d’un montant infĂ©rieur ou Ă©gal Ă  30€. Des critè°ů±đ˛ő de sĂ©curisation sont paramĂ©trables par vos soins en fonction du montant, de l’origine de la carte ou de l’adresse IP, de la cohĂ©rence des deux.

Suivi d’activité « Back office »

Volumes, montants, types de moyen de paiement utilisés, historique sur les 13 derniers mois, annulations, remboursements …. Vous disposez des outils pour suivre, analyser et piloter votre activité.

Service Client

Vous bénéficiez d’une assistance téléphonique pour toute difficulté, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 (horaires France métropolitaine, hors jours fériés) au 0810 812 810 (1)

(1) Coût d’un appel local depuis un poste fixe + 0,06€ TTC par minute.

En pratique

Comment mes encaissements sont-ils sécurisés ?

Up2pay e-Transactions dispose de standards de sécurité élevés (protection des données sensibles de la carte et respect des exigences sécuritaires internationales).

Le processus de paiement est effectuĂ© directement en liaison avec notre serveur, via le protocole de sĂ©curitĂ© TLS (Transport Layer Security) qui permet le cryptage des donnĂ©es fournies par les acheteurs. Les donnĂ©es sensibles, telles que les numĂ©ros de carte bancaire, sont entiè°ů±đment chiffrĂ©es et protĂ©gĂ©es afin d’empĂŞcher que les informations Ă©changĂ©es puissent ĂŞtre interceptĂ©es en clair par un tiers au cours de la transaction.

De plus, une demande systématique d’autorisation de paiement permet de réduire vos risques de paiements frauduleux.

Up2pay e-Transactions est-il adaptĂ© pour toutes les tailles d'Ă©cran ? 

Que votre client achète depuis son PC, sa tablette ou son mobile, votre page de paiement s’adapte au format de son Ă©cran (responsive design(1))

(1) Site web dont la conception vise, grâce à différents principes et techniques, à offrir une consultation confortable sur des écrans de tailles très différentes.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles selon le niveau de prestation choisi ?

les fonctionnalitĂ©s qui vous sont proposĂ©es selon que vous optiez pour Up2pay e-Transactions Access ou Up2pay e-Transactions Premium.

À quoi correspondent les différentes fonctionnalités ?

  • Paiement en N fois : fonction permettant Ă  votre client de rĂ©gler en plusieurs fois. Montants et dates paramĂ©trables(1). Garantie de paiement uniquement sur le 1er °ůè˛µ±ô±đłľ±đ˛ÔłŮ(2)
  • Paiement en 1 clic : Fonction, sans garantie de paiement, permettant Ă  votre client de ne plus ressaisir son numĂ©ro de carte lors des achats suivants
  • Paiement fractionnĂ© : fonction, sans garantie de paiement, permettant d’encaisser au fil des livraisons
  • Abonnement : Reconduction rĂ©guliè°ů±đ de paiement d’une somme, sur une pĂ©riode Ă  dĂ©finir
  • Gestion automatisĂ©e des encaissements : IntĂ©gration de la gestion des paiements au système d’information et de commande de votre entreprise pour piloter automatiquement les diffĂ©rentes fonctions d’encaissements

(1) Dans un délai maximum de 90 jours
(2) Sous réserve du respect des mesures de sécurités prévues à votre contrat

Comment gérer un nombre élevé de transactions ?

Adoptez Up2pay e-Transactions Premium. Au-delà de 50 transactions par jour, Up2pay e-Transactions Premium inclut la gestion automatisée des encaissements/requêtes informatiques qui permet d’intégrer la gestion des paiements au système d’information et de commandes de votre entreprise (moyennant les développements nécessaires).

L’annulation d’une commande gĂ©nè°ů±đ automatiquement l’annulation du paiement.

Comment installer Up2pay e-Transactions sur votre site d'e-commerce ?

Dès la signature de votre contrat, vous recevrez un courriel vous expliquant les démarches à suivre. Le service client vous accompagne dans la mise en place du service.

  • TĂ©lĂ©chargez l’ensemble des Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires Ă  la mise en place de votre module de paiement Up2pay e-Transactions sur votre site. Exemples et documents disponibles sur 
  • ProcĂ©dez aux dĂ©veloppements Ă©ventuels et tests d’utilisation, prĂ©alablement Ă  l’activation de Up2pay e-Transactions
  • ¶ŮĂ©ł¦´ÇłÜ±ą°ů±đłú les diffĂ©rentes modalitĂ©s d’installation de Up2pay e-Transactions, variables selon votre solution technique, sur 
  • Vous avez la possibilitĂ© de tester la solution avant sa mise en Ĺ“uvre effective, en toute sĂ©curitĂ©. Aucune transaction ne sera transmise au CrĂ©dit Agricole. ¶ŮĂ©ł¦´ÇłÜ±ą°ů±đłú le manuel dĂ©diĂ© « paramètres de tests » sur : 

Puis-je utiliser Up2pay e-Transactions dans le cadre d’une activitĂ© de Marketplace ?

Oui, il est possible d’encaisser les paiements issus d’une activité Marketplace avec Up2pay e-Transactions si vous bénéficiez d’une exemption à l’obligation d’agrément, au sens de l’article L 521-3 du Code monétaire et financier, vous permettant de réaliser ces encaissements pour le compte de vos marchands.

Le Crédit Agricole propose une solution d’encaissement permettant l’exercice de votre activité de Marketplace et assortie d’un compte dédié conformément aux exigences de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Régulation. Cette offre nécessite la signature concomitante d’une convention de compte dédié Crédit Agricole strictement limitée à l’encaissement des fonds pour le compte de vos marchands.

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